大众社区深化“放管服” 打造服务新高度

嘉峪关日报讯（李民娟）今年以来，大众社区进一步规范社区服务标准，提升便民服务效能，营造更加优质的服务环境，多措并举全面推进“放管服”工作顺利开展。

狠抓工作落实，全面推进改革工作。加强便民服务大厅规范化建设，集中受理下沉社区各项业务。围绕“亮身份、比服务、树形象”主题，树立“一张笑脸相迎、一句温馨问候、一流业务办理、一个满意答复、一声再见相送”的“五个一”服务理念。利用公示牌、ＬＥＤ显示屏、告知单等方式，公开办事流程、服务标准、责任人员和办理时限，方便办事群众。

强化基础设施，着力提升办公效率。社区整合有效资源，加大经费投入，提升社区便民服务大厅的服务质量和工作效率。在ＬＥＤ显示屏上每日滚动播出便民服务信息，实现便民大厅Ｗｉ-Ｆｉ全覆盖，保证群众信息交流便利通畅。

提高服务质量，转变工作作风。社区多次组织开展“放管服”业务学习，传达相关会议及文件精神，认真查摆工作中存在的突出问题，剖析根源，明确整改方向，努力打造高效、优质、便民的服务窗口。坚持做到服务程序化、用语规范化、态度理性化、精神饱满化。通过“一站式”服务平台，打印咨询回执单和办事指南，让居民清楚所办事项需要的材料明细，提升办事群众的满意度。