用我们的努力换取您的微笑——福民社区志愿服务纪实

王建军

福民社区志愿服务团队自2012年组建以来，现有志愿服务队11支，注册志愿者1046名，志愿服务站点1个，主要开展法治宣传、文明交通劝导、环境卫生清理、关爱弱势群体等志愿服务活动，得到了社会各界的广泛赞誉。

新增四支队伍，创新志愿服务工作

为进一步加强社区居民参与志愿服务建设，组建了四支队伍：一是入户上门送亲情志愿服务队，对辖区高龄、残疾等行动不便的居民安排专人提供“上门式”亲情服务；二是精准扶困志愿服务队，用好政府性救助帮扶资金，组建福民社区困难家庭社会化帮扶救助群，按照助学、助困、助老、助残等细化帮扶对象，发挥社会群体力量，构建福民困难救助体系；三是文化凝聚引导志愿服务队，广泛开展各类文体活动，定期组织发掘身边正能量先进典型，潜移默化教育人、转化人、引导人，切实提高居民的人文素质，引导居民遵纪守法、文明做人、健康生活、和谐相处；四是联建协商共促志愿服务队，建立社区联席协商制度，共想办法、共出对策，为居民解难事、办实事、做好事，基本实现了信息互通、安全联防、人员联管、纠纷联解、困难联帮的联建机制。

打造六大平台，扩大志愿服务模式

依托“全国科普示范社区”建设，打造人文素质提升平台。围绕“快乐童年、健康生活、幸福晚年”主题，投资20余万元建成集“人体健康测试、智力开发激活、生活常识普及、资料查询赏读”为一体的社区居民人文素质提升体验馆，建成全市首家“科技智慧社区”。

结合社区人口老龄化突出的实际，打造敬老爱老服务平台。加强与长城医院、中医馆、社区卫生服务中心等机构的经常性合作，逐步开展老年人白天休闲生活托管业务，有效发挥社区日间照料中心的作用，实现老有所乐、老有所养。

以党建带群团建设，打造妇幼关爱平台。以“全国科学育儿试点社区”为契机，积极发挥妇联、团委、工会、科协、关工委的作用，在社区建立群团妇幼关爱活动室，开展社区妇女儿童关爱活动，维护妇女儿童合法权益，服务家庭教育，促进未成年人健康成长。

化解居民纠纷，打造社区法治服务平台。立足居民议事会、市民学校等，以网格为单位建立了“社区小法庭”，及时调解噪音扰民、狗患、房屋漏水、邻里矛盾等纠纷，使得他们关系融洽、和睦如初。此外，社区还与律师联合开展活动，定期举办普法讲堂，加强对居民的法律知识普及教育，进一步提高社区居民的法治意识，提高社会综合治理水平，为居民安居乐业、社区和谐安定提供良好保障。

完善社区心理咨询师配置，打造未成年人心理健康教育平台。社区招募心理咨询师3名，建立社区心理咨询师志愿帮扶制度，针对未成年家庭出现的矛盾、情感失衡、因病因灾重大变故等，发挥心理咨询功能，提供精神抚慰、心理疏导、纠纷化解等服务，维护社会稳定、家庭和谐。目前共咨询案例16起。

发挥社区文体活动室功能，打造健康休闲文体平台。继续支持秦腔自乐班、畅响合唱团、福民秧歌队、太极拳队、馨雨舞蹈队等8支居民文化自建队伍，充分利用我们的节日、道德讲堂和重大节会等，广泛开展各类群众性文体娱乐活动，扩大居民参与面，提高社区精神文明建设水平。

开展多项服务，实现温馨福民目标

开展为空巢老人、困难家庭等弱势群体“解忧解困”志愿服务。为解决空巢老人、困难家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，志愿者们经常上门服务，帮老人打扫卫生，陪老人聊天。在“春节”“端午节”“七一”等节日，对困难党员群众进行节日慰问，帮助解决困难群体的实际生活困难，成为社区居民诉说衷肠、解难帮困的好助手。

开展阳光助残志愿服务。针对辖区特殊儿童和残疾人，志愿者们开展了帮助特殊儿童辅导作业，给特殊儿童捐赠书籍，帮助残疾儿童申请“阳光助学”资金，给残疾人发放康复器材等一系列志愿活动，让残疾人和残疾人家属感受到来自社区志愿者的关怀与温暖。

开展“法治进校园”志愿活动。邀请胜利路派出所民警前往辖区学校，给师生上法治教育课，通过生动鲜活的案例，有效预防了青少年犯罪，增强青少年学生学法、知法、守法、用法意识，净化校园环境。

开展清洁环境卫生志愿服务。一方面注重宣传、提高居民环保意识。社区志愿服务站利用宣传栏、黑板报、相关书籍报刊供居民阅读以及楼道宣传栏等阵地，有的放矢地组织宣传环境保护，有效提高了居民的环保意识。另一方面认真做好环境垃圾清理工作。定期组织对辖区卫生死角、建筑垃圾、乱摆乱堆物品进行清理，对辖区商业门店告知“门前三包”，不定期对门店进行监察和清扫，定期对辖区责任路段环境卫生进行清理，为创建全国文明城市贡献了自己的力量。

开展免费义诊、健康讲座等志愿活动。不定期开展免费义诊、健康讲座等志愿活动，专家现场为居民进行健康咨询，为居民现场解答，为居民进行血压测量、血糖监测、视力检查等。此外，社区还经常邀请医院专家来社区开展健康知识讲座，通过多次义诊和健康知识讲座，不仅让居民了解自己的身体情况，还增强了他们的健康意识，做到无病早预防，有病早发现、早治疗。