随着甘肃省疫情防控由一级响应调整为三级响应,敦煌市民中心也从2月24日同步有序开始线下窗口办事服务。为做好疫情防控和政务服务工作,敦煌市民中心科学组织,积极采取四项举措确保窗口服务高效有序运行。
一、多渠道宣传“不见面”办理,持续推行“网上办”“掌上办”“咨询预约办”。通过政务服务网子站、微信公众号、电视新闻等各种途径宣传“不见面”办理。从2月3号到21号,完成“不见面”审批办理8300多人/次,同时,持续按照省市安排,积极推行“不见面”审批服务。
二、服务前移,将服务从窗口延伸到门口。24号开始,市民中心将服务前移,组织部门业务骨干和工作人员在进入大厅之前现场开展业务辅导,重点对“交管12123”APP的应用,税务政策和社保医保政策的宣传做到准确辅导和解答。
三、分区分界严格控制好大厅内人流量。按业务排队,按先后排队,做到排队有分区,人流有控制,站位有提示,实现办事不扎堆,排队有距离。
四、念好疫情防控“六字诀”。从核验预约信息,严查佩戴口罩,确认记录身份,入口体温测量,定时通风消杀,督促快办快离这六个方面保障办事群众和工作人员健康安全。
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