【德耀雄关·好人在身边】客户信任需要靠诚信和努力一点一点积累

     王小强，2013年进入嘉峪关市华宏园通快递有限公司，一直以来，他在派送快件时积极熟悉路线，总结经验，曾创下一天送完530 件快递的好成绩。在他看来，客户的快件交到自己手里，就是客户对自己的信任，为客户的每一个快件负责，这就是诚信，是他每天必须要做到的。他说：“我们的工作常常会被人看不起，但我觉得只要是靠自己努力赚钱，都应该被尊重。” 

    每年的“双十一”购物狂欢节之后，都是快递行业最忙的时候，快递从业人员基本上都是超负荷工作。2016年“双十一”旺季期间，有一天晚上十点多，他刚刚结束了一天的派送任务，还没有顾上吃晚饭，就接到客户的电话，客户称他有个快递刚刚到达嘉峪关，里面是救急的药品，要求王小强去分拣中心帮他找一下，他过去自取。他，急客户之所急，立刻骑车前往市郊区的分拣中心，花了一个多小时，在同事们的帮助下，从8000多件快件中找到了那个救命的包裹。他第一时间联系了客户，也许是因为等待的时间太过漫长，客户不由分说在电话那头抱怨开来。王小强满腹委屈，可他还是明白事情紧急，不容耽误，于是他又骑车赶在晚上12 点将快递送到了客户家中，他的诚信服务精神让客户深受感动。

     2018 年，被嘉峪关华宏园通快递有限公司评为“2017年金牌快递员”；2018年12月，被嘉峪关市委宣传部评选为“2018最美雄关人”；2018年，凭借他良好的工作业绩和积极肯干的精神，公司任他为副总经理。面对荣誉和掌声，他没有骄傲；2019年，他积极追求思想进步，向党组织递交了入党申请书，努力向党组织靠拢。他是嘉峪关市快递行业广大青年学习的榜样。
（市文明办 冯乐勇 供稿）