【文明嘉峪关·诚信雄关】以诚信求发展 以发展励诚信

市供热公司多年来始终秉承“用户至上，诚信经营”的经营理念，坚持“用户第一，诚信第一”的原则。让供热公司成为了一家“让政府放心、让群众满意”的诚信企业。

诚信管理制度思想是前提

市供热公司坚持科学管理、以人为本、公益为先、服务社会的发展思路，以“辛苦我一人，温暖千万家”为企业宗旨，以“全面建设优质的公益性国有企业”为抓手，着力提升供热和服务民生能力，成为让政府放心的公益性国有企业。

诚信服务业务质量是核心

在不断完善安全生产责任制度的基础上，加强对生产安全工作的检查落实，层层签订《安全生产目标责任书》。在生产过程中始终将供暖质量放在第一位，严把供暖质量关，坚持诚信生产，对用户负责，对社会负责。“辛苦我一人，温暖千万家”的企业宗旨始终激励着每一名供热职工，增强服务意识、提升服务质量。

诚信宣传群众满意是关键

供热公司一直注重对外宣传中信息的准确性和客观性，向社会公开供暖内容，实现了收费标准透明化；设立举报电话，建立健全投诉站，由专人负责用户投诉，虚心接受用户的监督指导。尤其是“三供一业”移交后，2019年度铁路区域供热质量明显提升，受到了用户和社会各界的高度好评。

市供热公司将在供热事业发展过程中不断探索、持续发力，努力实现供热事业的创新跨越式发展。

(市文明办冯乐勇供稿)