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以四抓四促发力 全面提升服务水平

2020-08-06 11:25 |来源: 网络 |作者:佚名

 

以四抓四促发力  全面提升服务水平

——市中医医院党委

2019年,市中医医院党委被市委评定为政治生态五星级党组织,这既是一项荣誉和肯定,也是一种鞭策和期望。市中医医院党委坚持党建的引领地位,突出政治建设,按照“制度全、管理精、质量好、服务优、学科强”的总体要求,以推进“四抓四促”发力,完善绩效考核评价,激发干部干事活力,提高精细化管理水平,着力打造服务优质的“智慧医院”。

推进“抓党建、促达标”
先锋引领行动。坚持用党的创新理论武装队伍,巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,强化医者初心使命教育,找准党建与业务的契合点,建成一廊五室四角党建阵地,1个党支部被命名为样板党支部,疫情防控中348名同志提交请战书,20名同志递交入党申请书,4名同志火线入党,6名同志驰援武汉,职工队伍使命感凝聚力得到充分显现。

推进“抓管理、促落实”
提质增效行动。建立健全现代医院管理制度,以四个标准化建设为核心,以目标责任为抓手,以
6S管理为载体,建立科学的内部激励机制,促进医院管理科学化、规范化、精细化,门诊诊次同比增长27.71%,出院人次同比增长11.60%,手术同比增长19.18%;以《医院章程》为统领,健全13项医院管理制度,实现6S管理全覆盖,成功启用医院新就诊信息系统。

推进“抓技术、促提升”
品牌培育行动。抓实省级、市级重点专科及中医馆建设,集中人、财、物打造品牌学科,精心策划与丰富宣传模式,有计划、有重点、分层次、分时段加大对大型医疗设备、品牌学科、专家的宣传,扩大医院及专家的知名度;实施核心技术、优势技术培育计划,创建省级2个、市级7个重点专科,评选雄关名医名护7人,举办学术活动11次,举办大型义诊14次,学科影响力和医院技术水平得到新提升。

推进“抓服务、促改进”
优质服务行动。全面优化群众就医和办事流程,以“患者需求第一”的理念为指导,以深化服务内涵为突破,完善就诊流程标识标牌引导系统,改善便民服务设施,合理安排专家门诊,及时发布科室特色、专家特长和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,让患者享有更加便捷优质的医疗服务;以“转变服务观念、改进服务质量、提升患者就医体验”为主题,创新服务模式,打造服务品牌,提升职业素养,为群众提供真诚热情的优质服务;以院徽、院训、服务宗旨、办院理念等医院文化为基点,将医院精神和象征融入医院文化建设,推广核心价值,举办礼仪培训,细化服务标准,规范服务言行,延长服务链条,持续建设独具特色的中医医院文化。2019年上缴并退还红包24人次、1.74万元,收到表扬信22封,锦旗40面,患者满意率达到98.6%,医院作风形象塑造迈上新台阶,为全面开创发展新局面打下坚实基础。

 

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