鸣沙山月牙泉景区：多项举措扎实推进爱国主义教育基地建设

鸣沙山月牙泉景区自1994年被评为酒泉市级爱国主义教育基地以来，始终把爱国主义教育作为加强精神文明建设和践行社会主义核心价值观的重要内容，加强制度建设，加大人员培训，完善基础设施，丰富教育内容，开展常态活动，不断提升爱国主义教育基地建设水平和实际成效。

一是加强制度建设，严格规范管理。根据景区每个岗位服务要求，制定和完善内部管理制度、服务规范及标准共计241项，收集整理国家标准、行业标准86项，进一步规范景区工作人员服务行为，确保景区管理规范化、精细化、人性化。对景区各项服务标准实行每日巡查、每周检查、每月联合督察，建立了“检查、整改、跟进落实”的监督核查机制。同时，每月整合游客满意度调查、线上分销渠道游客评价形成调查报告，对游客集中反映问题进行整改，形成以评促改、以改促优的长效机制。

二是加强人员培训，提高服务水平。景区始终坚持“不让一位游客受委屈，不让一件投诉出景区”的服务理念，自加压力，强化动力，以标准化培训提升服务意识。结合景区实际，以分层培训和专题培训为主要培训方式，采取以会代训、现场培训等形式，对驼户、经营服务人员、讲解员等进行服务标准、普通话、文明礼仪、景区知识等方面的培训，不断强化标准培训力度。

三是完善基础设施，强化阵地意识。近年来，景区先后投资1200余万元，在景区小泉湾广场新建两座高标准旅游卫生间，更换月牙泉围栏，安装LED宣传屏2块，太阳能环保路灯100盏、垃圾桶300个、生态环保卫生间2座，搭建111平方米游客休息凉棚，强化智慧景区建设，票务系统实名制全面上线运行。同时，在景区主要出入口、游客中心、广场、游步道、卫生间等游客集中场所设置社会主义核心价值观景观小品、文明旅游、关心爱护未成年人、志愿服务、遵德守礼、环境保护等公益广告宣传牌100余块，景区LED电子屏循环滚动播放爱国主义教育公益广告等，使市民游客在潜移默化和寓教于乐中接受爱国主义教育熏陶。

四是新建科普体验馆，丰富教育内容。景区在现有地质陈列馆、泉史陈列馆两大展馆的基础上，2019年在游客中心新修建科普体验馆，利用现代科技手段，全方位权威解读鸣沙山以及月牙泉的形成、由来及演变过程，用现代科技对游客揭秘了鸣沙山、月牙泉的神秘与奥妙。

五是立足自身优势，开展常态化教育活动。鸣沙山月牙泉爱国主义教育基地不仅有丰富的地形、地貌、地质知识，还有很多历史遗迹和文化知识，这些都是爱国主义教育的良好素材。景区围绕爱国主义教育主题，举办丰富的主题教育活动，如在“五一劳动节”、“五四青年节”举办“青年环保志愿服务”，“六一儿童节”举办“爬山比赛”、在“七一”举办“党团活动日”、“重温入党誓词”等活动，近两年来累计参与人数约3000余人次。通过一系列的实践活动，扩大了爱国主义教育范围，使景区成为青少年树立理想和“探索人生意义”的活动基地及第二课堂。