【市域社会治理】“12345”解锁社区“幸福密码”

“12345”解锁社区“幸福密码”

——紫轩社区推进市域社会治理现代化工作综述

嘉峪关日报全媒体记者赵明霞 通讯员王馨笛

在市域社会治理现代化试点工作开展以来，钢城街道紫轩社区围绕建设“管理有序、服务完善、生活便利、治安良好、环境优美、人际关系和谐的新型现代化社区”的工作思路，积极探索社区治理新方法新路子，全力实施“12345”和谐网格管理法，打造人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。

一张图表清到底，列出一幅治理“单”

坚持以居民需求为导向，将社区划分24个网格，按照“1+1+N”模式，给每个网格配备了1名网格长、1名网格员，选配了180名楼栋长526名单元长。各网格长、网格员、楼栋长、单元长常态化入户走访，及时反馈居民需求，社区列出居民需求清单，绘制治理需求表，有针对性开展治理服务工作。工作中，推行 “一张图表、一份清单、一本民情日记”“三个一”网格管家，明确服务的内容、任务和清单，做到特殊人群清、流动人口清、安全隐患清、矛盾纠纷清。

二个平台撑到边，架起一座共治“桥”

构建党建多元服务平台，在横向上以社区党委为核心，3个辖区单位、3个非公经济、2个社会组织、10个下派单位共同组建“大党委”的组织设置新模式；在纵向上建立了社区党委—小区党支部—网格党小组“三位一体”的党组织网络，实现了“纵向到底、横向到边”的组织全覆盖。构建社会组织共建平台，社区党委充分发挥党建带群建的治理作用，形成了“区域化团建”“辖区工建”“商圈妇建”，围绕“践行社会主义核心价值观”和“弘扬中华优秀传统文化”“文明行为提升”三大主题，不断开展有味道、有温度、有力量的主题教育。

三项机制解难题，织就一张亲民“网”

推行便民服务机制，针对不同人群，推行“上门服务、贴近服务、跟踪服务、全程服务”“四步服务法”，由“居民找”变为“网格员跑”。完善居民议事机制，以“睦邻和事议站”为平台，通过网格居民提事，党员组织邻里议事，支部会议定事，社区联动办事，居民办结评价流程，推动社区治理从“为民做主”向“由民做主”转变。完善矛盾调解机制，以“四方调解”为基础，实行“排查、研判、分级、调解、跟踪”五步调解工作法，让调解过程成为居民学法用法过程。

四项服务心贴心，绘就一张幸福“图”

做实经常化服务。通过“社区管家”行动，发动一批服务商家、服务人员，打造“志愿服务一条街”品牌，为老人提供爱心理发、家庭医生、家政、代购代办等服务。做精“时间银行”互助服务。为55岁至65岁老人服务65岁或行动不便老人提供了平台，目前形成“一帮一”银发对子9对，为65名居民开展了志愿服务。做强居民+物业专业服务。社区通过物业+党员+楼栋长+单元长+热心居民等形式，在各网格组建水、电暖、煤气、消防检查维修队、巡逻小分队。做大邻里结对帮扶服务。发动党员、“两代表一委员”和联建单位干部，与低保户和特殊家庭结成“一对一”帮扶对子。

五项活动常态化，共筑一堵群防“墙”

推进模范人物评选活动常态化。依托开展“构建和谐紫轩、共创温馨家园——我为和谐社区建设做贡献活动”，评选“志愿服务模范”“热心公益模范”“团结友善模范”等各类模范典型41名。推进学雷锋志愿服务活动常态化。自2018年以来，累计开展各类志愿活动180余次，参与人数3500余人，帮扶人数400余人。推进道德素质建设常态化。围绕道德讲堂、市民课堂、社科讲坛和理论普及月等活动，以身边故事为形式，开展讲座，让先进事迹影响辖区居民。推进社区文化活动常态化。建立居民文化苑，编排了《十九大快板》、微视频《千万别上当》、快闪《我爱你中国》等，使社区文化服务居民。推进社区环境卫生常态化。以网格为单元，积极开展“垃圾烟头不落地·文明实践伴我行”“千人清洁·美丽家园”等活动，形成了“美丽家园人人爱、清洁卫生我来做”的良好氛围。