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国网嘉峪关供电公司坚持问题导向以服务赢民心

发布时间:2020-10-14      
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     嘉峪关新闻网讯(记者赵明霞 通讯员杨翌卉)今年以来,国网嘉峪关供电公司加快建设步伐,在电网建设、供电能力和可靠性得到明显改善的同时,坚持问题导向,狠抓整改,服务水平得到显著提高。

    新冠肺炎疫情发生后,国网嘉峪关供电公司迅速成立突发卫生事件处置领导小组,启动公司重大突发公共卫生事件一级响应,通过现场会、视频会多种形式,召开疫情防控工作领导小组会52次。出动发电车13台次,对定点医疗机构、疫情防控指挥部、医疗物资生产企业等10余个重点单位及场所,实施全天候供电保障服务,严格落实疫情防控措施,实现“双零”目标。

    认真落实国家电网公司支持疫情防控及供电服务保障、全力恢复建设助推企业复工复产、落实国家阶段性降低企业用电成本方面30项举措。采取“当日受理、次日办结”“先办业务、后补材料”等措施,提高办电服务效率。

    开展“行风建设年”活动,下达投诉管控目标,通过落实“阳光业扩”各项举措,开展“守规矩、除积弊、真服务、促发展”主题活动和营业厅窗口服务质量评价活动,队伍素质和优质服务水平得到提升。

    采取有效措施压降接电时长。上半年,高压平均接电时长22.94天,同比缩减132.15天。严格落实挂牌督办机制,积极服务地方经济建设和社会发展重点项目,54个高压业扩报装项目纳入市级项目库。利用节假日推广“网上国网”“移动作业终端”等新业务平台,提高客户办电、用电服务效率,推动线上办电不见面,切实推进让“数据多跑路、群众少跑路”,客户用电服务获得感全面增强。


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