国网嘉峪关供电公司坚持问题导向以服务赢民心

     嘉峪关新闻网讯（记者赵明霞 通讯员杨翌卉）今年以来，国网嘉峪关供电公司加快建设步伐，在电网建设、供电能力和可靠性得到明显改善的同时，坚持问题导向，狠抓整改，服务水平得到显著提高。

    新冠肺炎疫情发生后，国网嘉峪关供电公司迅速成立突发卫生事件处置领导小组，启动公司重大突发公共卫生事件一级响应，通过现场会、视频会多种形式，召开疫情防控工作领导小组会52次。出动发电车13台次，对定点医疗机构、疫情防控指挥部、医疗物资生产企业等10余个重点单位及场所，实施全天候供电保障服务，严格落实疫情防控措施，实现“双零”目标。

    认真落实国家电网公司支持疫情防控及供电服务保障、全力恢复建设助推企业复工复产、落实国家阶段性降低企业用电成本方面30项举措。采取“当日受理、次日办结”“先办业务、后补材料”等措施，提高办电服务效率。

    开展“行风建设年”活动，下达投诉管控目标，通过落实“阳光业扩”各项举措，开展“守规矩、除积弊、真服务、促发展”主题活动和营业厅窗口服务质量评价活动，队伍素质和优质服务水平得到提升。

    采取有效措施压降接电时长。上半年，高压平均接电时长22.94天，同比缩减132.15天。严格落实挂牌督办机制，积极服务地方经济建设和社会发展重点项目，54个高压业扩报装项目纳入市级项目库。利用节假日推广“网上国网”“移动作业终端”等新业务平台，提高客户办电、用电服务效率，推动线上办电不见面，切实推进让“数据多跑路、群众少跑路”，客户用电服务获得感全面增强。