架起“连心桥” 服务“零距离”

架起“连心桥”  服务“零距离”

——国网嘉峪关供电公司党员服务队工作侧记

赵明霞 魏丹

把“为人民服务”落实到日常具体生活中，国网嘉峪关供电公司共产党员服务队自成立以来，始终坚守“人民电业为人民”的初心，立足于精准服务地方经济社会发展，在迎峰度夏、春秋检和各种大型保电工作中，主动亮身份、当先锋、树形象，促进了重点工作的圆满完成，发挥了党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。

超前服务，让供暖企业更“暖心”

“供电公司提前为我们检查供电线路和用电设备，保证我们供暖用电正常，太感谢你们了！”供暖企业对国网嘉峪关供电公司的贴心服务表示满意。

随着供暖季的临近，国网嘉峪关供电公司把确保供暖企业可靠用电作为一项服务民生的重要工作来抓，组织党员服务队对供暖企业配电变压器、换热站、电力设备运行情况进行全面检查。10月13日，市区供热新（改）建项目也陆续进入送电阶段，为保证供热的及时性，该公司人员加班审核资料图纸，对供热新（改）建项目上级公网环网柜出线间隔开展保护整定计算及调度命名规范工作，并及时联系酒泉调控中心查询各换热站所处线路的变电站定值，以保证保护整定计算实现上下级配合。

对供暖企业的主供线路采取日巡和夜巡相结合的方式，增加红外测温次数及频率，及时消除各类隐患；向供暖企业工人讲解安全用电注意事项，提供电力技术指导和服务。同时，该公司党员服务队队员实行24小时信息沟通机制，及时掌握客户用电需求，及时解决客户存在的各类用电问题，确保市民温暖过冬。

截至10月15日，该公司完成怡景苑换热站、综合换热站、德轩换热站、德惠换热站及四〇四换热站共7项新（改）建项目设备异动管控及资料备案等工作，对用户内部供电设施进行认真排查、细致“把脉”，服务供暖企业安全用电。

“跟踪”服务，“护航”农民“丰收路”

“农民朋友，在田间作业时，使用收割机一定要注意田间电杆和拉线，防止撞杆或挂断拉线，避免发生触电事故。”10月12日，公司党员服务队深入新城镇开展秋收安全用电宣传。

随着农村经济的蓬勃发展，农户秋收大部分采用机械车辆作业，田间供电线路分布较广，在作业过程中如果驾驶人员操作不当就会导致电力设施被破坏，影响电网安全可靠供电，甚至会危及人身安全。针对这一实际情况，国网嘉峪关供电公司从提升用电服务入手，制订秋收保电预案，为农民秋收用电“保驾护航”。组织党员服务队到田间地头开展农配网设备安全检查，对秋收线路和用电设施进行全面检查、维护，指导农户正确安装临时用电漏电保护器，时刻关注各台区负荷变化，加强供电设备检查维护，及时对低压台区负荷进行合理调整，为秋收用电提供“跟踪”服务。

紧急抢修，当好雷厉风行“电保姆”

“感谢你们连夜抢修，赶在天亮前为我们恢复了供电。”客户韩先生向工作人员连声道谢。

10月10日19时26分，公司急修班接到嘉北工业园区客户报修：“我们这里的电线杆被车撞断了，你们赶紧过来处理。” 接到抢修通知后，队员们立即赶往现场与急修人员汇合，进行现场处置。被撞断的电线杆位于嘉北工业区嘉兴线西支线16号杆，电线杆被齐根撞断平躺在地面上，上方导线为绝缘导线，横搭在旁边的通信线路上，此时线路仍然带电。工作人员立即向配调及部门领导申请，断开嘉兴线4号开关，并及时联系市场班通知停电客户，做好停电报备工作，同时办理故障抢修单。

21时许，交警、保险公司员工赶到现场，对事故现场进行勘察取证。21时30分，提前接到通知的土建开挖人员到达现场，对20厘米厚的混凝土地面进行破碎开挖。同时，该公司党员服务队工作人员开始布置现场安全措施，联系的吊车、板车也到达库房准备装运电线杆。22时左右，材料、电线杆运送到位。电线杆立杆、拆除旧线、组装金具、安装熔断器避雷器、引下线制作、电缆接入，完成这些工作后，已是11日凌晨4时，线路已具备送电条件，负责人向配调申请恢复线路供电，于11日4时15分恢复线路供电。

这是党员服务队抢修保电工作的一个缩影。他们把初心写在行动上，把使命落实在岗位上，切实发挥“一个党员一面旗帜，一个支部一座堡垒”的作用，打造新时代电网系统为民服务的金色品牌。