【冬季集中教育】县医疗保障局举办干部能力素质提升培训班

12月4日，县医保局邀请县行政服务中心工作人员张瑜同志，为全局人员举办了一场文明服务礼仪专题培训。

课上，张瑜围绕“窗口服务礼仪、形象礼仪、社交礼仪、办公礼仪”，讲述了服务意识的重要性、沟通的技巧、微笑的艺术等内容，结合窗口实际工作，从外表、语言、举止等方面，着重讲解了如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口工作人员。通过互动问答、现场示范等方式，对政务礼仪知识进行了全面、系统、规范地讲解。结合窗口日常服务工作实际，着重讲解了如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口人员，要尊重自己、尊重他人，学会换位思考，在服务过程中做到有礼、有仪。

培训会后，大家纷纷表示，此次培训通俗易懂，实用性强，对日常工作具有很强的指导意义，有助于提升服务质量。在今后的工作生活中，将把学到的知识运用于实践，注重提升窗口形象，以更高的工作热情、更饱满的精神状态去接待每一位办事群众，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保政务服务。