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【冬季集中教育】县医疗保障局举办干部能力素质提升培训班

2020-12-11 11:30 |来源: 瓜州县人民政府网 |作者:金瑞

  

12月4日,县医保局邀请县行政服务中心工作人员张瑜同志,为全局人员举办了一场文明服务礼仪专题培训。

课上,张瑜围绕“窗口服务礼仪、形象礼仪、社交礼仪、办公礼仪”,讲述了服务意识的重要性、沟通的技巧、微笑的艺术等内容,结合窗口实际工作,从外表、语言、举止等方面,着重讲解了如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口工作人员。通过互动问答、现场示范等方式,对政务礼仪知识进行了全面、系统、规范地讲解。结合窗口日常服务工作实际,着重讲解了如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口人员,要尊重自己、尊重他人,学会换位思考,在服务过程中做到有礼、有仪。

培训会后,大家纷纷表示,此次培训通俗易懂,实用性强,对日常工作具有很强的指导意义,有助于提升服务质量。在今后的工作生活中,将把学到的知识运用于实践,注重提升窗口形象,以更高的工作热情、更饱满的精神状态去接待每一位办事群众,为群众提供更加优质、高效、便捷的医保政务服务。

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(责任编辑:金瑞)