“有温度”的行政审批让办事更方便

“有温度”的行政审批让办事更方便

——市房产服务中心不断深化“放管服”改革

嘉峪关日报全媒体记者李霞

近年来，市房产服务中心不断深化“放管服”改革，提升服务水平，提高办事效率，努力从感情上贴近群众，在工作上温暖群众，让群众办事更加便利，不断提升办事群众的满意度。

“容缺受理”，减少群众跑路次数

去年受新冠肺炎疫情影响，我市房地产企业面临很多困难。市房产服务中心积极深入企业，了解企业困难，认真做好企业、群众的“五星级店小二”，以“最多跑一次”作为突破口，对办理新建商品房预售许可、新建商品房预售资金监管、房地产中介机构备案等办件量较大的业务进行重新梳理，减少提供要件，压缩办理时间，对非核心材料缺失均实行“容缺受理”，工作人员先把资料受理下来，让流程先走起来，5个工作日内补齐资料即可，有效解决了企业因材料不齐“来回跑”、“重复跑”、“多次跑”和办理时限延长的问题。同时，为保障企业疫情期间正常用款，推行不见面审批，房地产开发企业提出申请，上传资料至“智慧房产”系统后，无须提供纸质资料便可以在1至2个工作日内完成审批用款。截至目前，市房产服务中心已不见面办理预售资金监管业务20余笔，通过“容缺受理”等办理预售许可证、房地产中介机构备案3件。

“最多跑一次”，提高办事效率

为了方便市民查询房产信息，市房产服务中心房地产交易所充分利用大数据、云平台等科技，安装了自助查询机。查询申请人只需要凭本人二代身份证原件，就能免费自助查询用于子女入学、异地房屋买卖、住房贷款、公积金提取等方面的相关个人房产交易和备案信息，并自动盖章打印证明，整个过程仅需15秒，查询、打印均不收费，实现“立等可取”。仅2020年上半年，市民通过自助查询机打印房产信息达35494件次。

为了提升效率、挖掘潜能，方便群众办事，市房产服务中心房地产交易所大胆改革，将原来办理房屋租赁备案的6道环节改为2道，将原来6项申请材料精简为3项，将原来一个专设服务窗口改革为所有窗口综合通办，实现了“即来即办、最多跑一次”，大大提高了办事效率。

“不来即享”，一次都不跑

购买新房要进行网签合同备案。曾经这项工作需要购房群众与房地产开发企业到房地产交易大厅共同申请办理；如今，市房产服务中心房地产交易所通过建设“智慧房产”，综合运用互联网、大数据、云计算等技术手段，整合各类房产管理政务服务事项和业务办理信息，融合实体政务大厅、网上政务大厅、移动客户端、自助终端等多种形式，为个人和相关企业提供网上办事、网上服务、网上交易、网上监管的“一站式”房产业务办理，形成网上与大厅、线上与线下相结合的政务服务新模式，实现实体政务大厅和网上政务大厅的深度融合，将房产交易业务办理环节延伸到互联网上，由改革之初实现“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。

通过以上措施，使各项审批更有“温度”，与群众的关系更进一步，窗口工作更加贴近民心，获得了企业、群众一致好评。