国网嘉峪关供电公司卓越服务品牌建设成效显著

嘉峪关新闻网讯（嘉峪关日报全媒体记者赵明霞 通讯员刘谨文）1月26日，记者从国网嘉峪关供电公司供电服务分析会上了解到：该公司自2020年11月14日至今，创造了连续73天“零投诉”纪录。

这是该公司全力打造甘肃领先的卓越服务品牌，认真开展“党建+行风建设百日无投诉创纪录”主题活动结出的硕果。该公司通过推动政企办电信息融合，不断深化“网上国网”线上办电、“不见面”服务模式，继续执行小微企业“三零”服务；加强内部管控和技术创新，深入开展“获得电力”自查提升，通过明察暗访、模拟报装、问卷调查等方式开展“获得电力”优化营商环境调查测评，通过信息化手段加强配套工程建设流程节点时限管控；强化监督协同，充分发挥内部回访、明察暗访、第三方测评、审计、监察、巡视等监督职能，有效借助外部行风监督员监管、客户评价、社会监督等作用，建立健全供电服务管控机制，形成了全社会监督、全公司齐抓共管的协同机制，推动了优质服务工作常态化、规范化和标准化建设。全面构建了“全员、全面、全方位、全过程”的具有嘉峪关特色的、以客户为中心的现代化服务体系，供电服务水平显著提升，供电服务品质和客户满意度大幅增加。