敦煌市紧扣“便”“利”主线全力优化纳税缴费服务

敦煌市严格落实国家、省、市“放管服”改革和优化营商环境工作部署，突出便民利企服务主线，着眼常态化疫情防控期间税费缴纳的痛点、难点、堵点问题，大力推进纳税缴费便利化改革，持续提升服务质量，全面优化税费缴纳。

一是服务要素持续精简，纳税缴费更高效。敦煌市全面落实185项“全程网上办”涉税事项清单和435项“不来即享”涉税事项，畅通企业群众诉求渠道，以需求为导向，坚持减事项、减表单、减资料、减流程、减操作，稳步实现注销业务即时办、退税资料无纸化、不动产税“指尖办”，不断提升纳税缴费效率。目前，已网上办税115389户次，线下纳税平均等待时长压缩至10分钟以内, 办税便利化程度居县市前列。

二是线上纳税“零接触”，企业群众少跑路。敦煌市按照“能网尽网”的原则，大力推行“非接触”办税缴费，制作6张纳税辅导视图，拍摄8期电子税务申报辅导视频，组建专业辅导团队突破，通过税企微信群、QQ群等开展线上咨询辅导，引导企业群众通过网上平台办理涉税业务，帮助掌握网上办税技巧，全年企业平均网报率达到98%以上。

三是线下服务“一站式”，扩“容”增“能”降成本。敦煌市在市民中心扩充税费缴纳综合服务窗口，新建24小时自助服务专区，扩大自助办税服务区。目前，税务发票自助领取比率提高到95%，专用发票自助代开率超过95%，自助办理涉税业务比率达到90%以上。同时依托市民中心政务服务“一站式、一次办”，大大减少企业群众办税缴费办事成本。

四是服务渠道多元化，“税邮携手”更便捷。敦煌市创新实现“税邮携手”“线上+线下”模式，“线上”通过手机APP申请发票，选择邮政EMS免费送票到家的“一站式”服务；“线下”结合邮政网点，在全市实现税务发票就近领取。同时，敦煌市6个邮政代办网点实现税务发票代开业务就近受理，多元服务渠道助推纳税缴费从“最多跑一次”向“零跑腿、就近办”转变。