我市创建全国文明城市以来,嘉峪关销售分公司全面履行国企三大责任,秉承中国石油“奉献能源创造和谐”企业宗旨,积极践行“品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”的经营理念,以经济效益为中心,坚持科学管理、安全生产、诚信经营,通过完善各项规章制度,强化员工素质和技能等举措,培育了一支敢于拼搏、艰苦奋斗、诚实守信的员工队伍,用优质高效的服务,在古老的丝绸之路——巍巍雄关赢得了良好口碑,树立了中国石油品牌形象。
履行国企责任,保障能源供应。作为国有企业,中国石油甘肃嘉峪关销售分公司认真履行“三大责任”,服务于全市经济社会发展大局,努力保障我市生活生产油品供应。积极支持疫情防控工作,为相关单位捐赠医用口罩5000余个,消毒酒精20公斤,食品、纯净水等物资50余件。
优质高效服务,塑造良好形象。中国石油甘肃嘉峪关销售分公司积极开展岗位练兵和各项技能大赛,练“内功”。无论是当面交谈,还是电话咨询,员工普遍使用文明用语,给顾客以宾至如归的亲切感;员工统一着装,挂牌上岗,仪表整洁,风纪严谨;员工诚恳热情,文明礼貌,来有迎声,问有答声,走有送声,对消费者选购商品百挑不厌,万问不烦。
严把质量关,诚信赢顾客。公司始终以客户利益为重,坚持“诚实守信、礼貌待客”的经营方针,严格油品采购程序,按照上级公司统一配送路径在正规炼厂采购油品,定期、不定期对油品进行检测,确保油品质量。全面推行“无误差”付油,按照国家标准,对所属加油(气)站加油机流量计进行统一检定。确保油品质量抽检合格率100%。
严格安全管理,倡导生态环保。公司高度重视安全生产管理工作,践行“自我安全、团队安全、客户安全”的安全理念,持之以恒地完善各项安全管理制度,所属各加油(气)站选聘36名兼职安全员,加强设备设施的巡查、维修和保养工作。
践行社会担当,打造“四有”企业。公司不断履行国企职责,践行社会担当,打造“有灵魂、有血肉、有骨气、有温度”的阳光企业,向社会提供就业岗位140多个。2018年6月,选派1名政治素质好、吃苦耐劳的人员驻守峪泉镇黄草营村,进行点对点帮扶。2020年3月26日凌晨1时14分,距离远航加油站70米处两货车相撞发生火灾,严重危及道路交通和司乘人员安全。驻站经理在第一时间内,带领2名员工奋不顾身进行扑救,并及时疏通停靠在周边50多辆大货车,为消防和交警成功灭火提供了宝贵时间。
(中国石油甘肃嘉峪关销售分公司综合管理部张晓云 市文明办冯乐勇供稿)
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