敦煌市持续强化市场监管 维护市场环境公平有序

近年来，敦煌市坚持以“食药、质量安全更有保障，创业创新氛围更浓郁，放心消费环境更优化，知识产权运用更有效，公平竞争市场更有序”为目标，不断加强各领域市场监管，切实维护市场环境公平有序。

一是加强日常消费领域市场监管。针对百姓维权难、维权成本高，企业侵权成本低、赔付难等突出问题，完善消费维权机制，强化企业主体责任，加大企业违法侵权成本，提高百姓维权效率。对百姓日常消费集中区域、集中行业，做好消费维权预判，加快12315行政执法体系建设步伐，整合原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线，实现12315一号对外，统一登记、受理、分派市场监管领域投诉举报，维权效率显著提高。五年来，受理市场监管领域投诉举报4140件，办结4140件，办结率100%，群众满意度90.6%，为消费者挽回经济损失249.88万元。广泛开展放心消费示范创建活动，着力推进12315“五进”，探索线下无理由退货、先行赔付和消费纠纷快速协商解决机制，消费环境不断优化。提高服务质量，维护消费者权益。

二是加强新消费领域市场监管。规范电商、微商等新消费领域，强化电商平台、社交平台、搜索引擎等法律责任，打击利用互联网制假售假、虚假宣传等侵害消费者权益的行为。对涉嫌违法广告案件线索查看率和处理率达到100%，违法广告条次违法率、时长违法率控制在1%以内，广告市场秩序明显好转。同时，紧盯重点人群消费维权，大力开展“陇原护老”行动，维护老年人消费权益。加大对老年保健食品、健康用品等领域虚假宣传、消费欺诈的整治力度，清除消费陷阱。

三是加强农村市场监管。以日常大宗生活消费品为重点，针对假冒伪劣和侵权易发多发的商品，从生产源头、流通渠道和消费终端进行全方位整治。结合农村电商发展，在消费网点设立消费投诉点，方便农民就近投诉维权。保障农业生产安全。围绕重点品种和相应农时，以“打假、护农、增收”为目标，加强对农机、农药、肥料、农膜、种子、兽药、饲料等涉农商品质量监管，开展农资产品抽检，严厉打击假劣农资坑农害农行为，切实保护农民权益。