【社区基层党建】“六色”管理 精准服务——雄关街道铁南社区党建工作小记

嘉峪关日报全媒体记者朱玲

群众利益无小事，民生问题大于天。近年来，雄关街道铁南社区将辖区居民分为“高龄老人、困境儿童、残疾人、流动人口、特殊人群、常态家庭”六大类，并用六种不同标识“亮”身份，积极探索“六色”管理特色服务品牌，实现了管理服务精准化、规范化、人性化。

红色：“老寿星，您安好”

社区向高龄老人家庭提供“日见面”跟踪服务。充分发挥社区干部、物业人员、志愿者、楼栋长、单元长的作用，不定期探望社区高龄老人，了解生活需求、身体状况，协助其子女照顾老人，陪伴老人安享幸福晚年。社区党员志愿者与爱心公益企业一同为辖区独居、重残、困难家庭无偿提供清洗油烟机、洗衣机、卫生清洁等志愿服务，用爱心和专业服务诠释“全心全意为民服务”的朴素情怀和奉献精神，用“微服务”换来了群众的“大满意”。

粉色：“小朋友，别害怕”

在出租大院里，住着一对双胞胎兄弟，在出生8个月时，查出患有血友病。2017年母亲病逝，父亲为了生计，一直在外地打工，只有17岁的姐姐照顾着俩兄弟。社区党委组织党员志愿者，根据两个孩子的生活需求，为孩子们准备米、油、电热毯等生活必需品，鼓励孩子们在身体条件允许的情况下，干一些力所能及的家务，多为姐姐分忧。社区志愿者尽最大的努力对两个孩子在心理上和生活上给予帮助，让他们感受到组织的关怀与温暖。

橙色：“想去哪，我帮您”

社区向残疾人家庭提供无障碍设施改造等“社区照顾”服务。通过向市残联争取、“互联共转”单位赞助等方式筹集资金，为辖区残疾人家庭提供无障碍设施改造，切实帮助他们解决出行难、回家难问题。

紫色：“大家庭，不抛弃”

社区向特殊人群家庭提供“一帮一、多帮一”结对帮扶服务。社区网格员、志愿者经常入户走访，排查有困难的家庭和人群。有一名青少年，父母由于触犯法律关押在看守所，平时缺少父母亲人的关爱关怀，导致辍学，整天游手好闲。社区立即安排网格员进行帮扶，不厌其烦入户对其进行疏导、教育，纠正他的错误思想，防止他误入歧途，并为他送去了食物，帮助申请了临时救助。

蓝色：“暂住人，有归属”

社区充分发挥社区警务室作用，对辖区流动人口较为密集的自建大院开展一周一查服务，重点查看用电、用气、用火等方面的安全隐患，并宣传安全生活常识。

绿色：“有事儿，您说话”

社区向常态家庭提供在线“诉求回应”服务。社区以为群众做好事、办实事、解难事为出发点和落脚点，让党员干部走近居民身边，倾听居民声音，居民想什么忧什么盼什么，社区就努力做什么。迎宾七小区属于老旧小区，未安装室外健身器材。社区党委了解居民诉求之后，通过多方协调，最终得以解决；还有一些居民老党员反映活动场所不完备，不能满足大家的活动需求，经与物业公司多次沟通，完善了活动场所，为小区业主更好地提供优质、高效的服务。