春耕时节，责任重大

大数据服务中心——“12345”台席热线故事之267期

春耕时节，责任重大

目前正是春耕的重要时期，农田里到处都是忙碌的身影，没有春耕的辛劳，就没有秋收的果实。但是农田里若出现各种各样的问题，会导致秋天的收成不尽如人意。

近日，文殊镇河口村四组村民向“12345”热线反映，村里大约有50立方米的污水流到农户的地里了，现在是春耕时节，如果耽误了耕种，就没办法生活了。热线接到电话后，立即联系文殊镇相关负责人，负责人听闻此事后又与河口村村委会取得联系，工作人员称是因为村里的污水罐打翻，所以导致污水流出，已与住建局工作人员协调处理。在随后的回访中，村民称污水已经处理完毕，并对工作人员表示诚挚的谢意。

任何小事都有不可估量的后果，在此，我们非常感谢默默付出的工作人员。（展雪）

“12345”热线监督台

基本情况：2021年4月8-14日，市大数据服务中心“12345”热线受理公众诉求898次，其中咨询856次，求助40次，建议1次，投诉1次。转办相关单位42件，已办结33件，在办9件，办结率79%。

受理公众诉求较多的单位是：城市管理执法局30件，雄关街道3件，钢城街道2件，市容环境卫生总站2件，房产服务中心2件，市公安局2件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位： 城市管理执法局，雄关街道雍和社区，钢城街道建林社区、五一社区，房产服务中心，运管局。

直通12345

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