大数据服务中心——“12345”台席热线故事之270期：槐花盛开正飘香 驻足观赏需文明

爱护花草树木，人人有责。又到了槐花飘香的季节，白雪般的槐花挂满枝头。然而这阵阵的清香却勾起了一些人采摘的欲望。

近日，有市民致电“12345”热线：“一些市民为了摘槐花，将树枝折断，经常看到绿化带里有被折断的槐树枝，看着真心疼。”热线将情况反映至市林草局，工作人员称最近这类情况比较多，他们在巡检的过程中一旦发现了都会及时制止，也希望广大群众自觉爱护花草树木，不要随意攀折采摘。

需要提醒大家的是，绿化管理人员根据树木病虫害程度，使用相应的化学药物喷洒防治，贸然采食存在一定的安全隐患。而且在城区的公共绿地内随意钩折槐花致使花木受损是一种不道德的毁绿行为。为了保护我们的绿色家园，也为了自身的安全，在此强烈呼吁大家手下留情，爱惜大自然赋予我们的每一处美景。让我们一起对所有不文明的采摘者坚决地说“不”，共同营造一个整洁优美、文明和谐的城市环境。（蒋美琪）

“12345”热线监督台

基本情况：2021年5月6-12日，市大数据服务中心“12345”热线受理公众诉求1140次，其中咨询1090次，求助50次，建议0次，投诉0次。转办相关单位50件，已办结45件，在办5件，办结率90%。

受理公众诉求较多的单位是：城市管理执法局39件，市容环境卫生总站2件，生态环境局2件，钢城街道2件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：城市管理执法局，生态环境局，钢城街道明珠社区，供电公司，市场监督管理局。