五一社区：念好“四字诀”为民办实事

嘉峪关新闻网讯（嘉峪关日报全媒体记者赵明霞通讯员王淳）党史学习教育开展以来，钢城街道五一社区坚持将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，在学史力行上下功夫，紧盯群众“急难愁盼”问题，念好“快、实、精、准”四字诀，精准施策、精准发力，有效解决了一批居民诉求事项，确保了党史学习教育落实见效。

念好“快”字诀，着力解决群众最急问题。依托社区与共建单位的“党建联盟”，完善“吹哨报到”需求清单，建立“第一时间接哨、第一时间受理、第一时间办结、第一时间反馈”的快速反应机制，通过厘清诉求内容，明确牵头单位，优化服务事项、简化服务流程，确保群众反馈事项事事有人抓、件件有着落。截至5月份，累计承接群众诉求类吹哨事项40个，已全部办结完成。

念好“实”字诀，努力攻克群众最难问题。秉承实践行动与社区治理相结合的原则，不回避难题，敢于向困难“亮剑”，组织社区党员干部、居委会成员深入小区、深入家庭，扎实开展“五民百家”活动，变“被动服务”为“主动上门”，倾听群众呼声、回应群众关切，实现“面对面”“零距离”服务。对征求到的意见建议，进行“台账式管理”和“销号式落实”，目前累计解决群众反映环境卫生、单元设施、市政管道等问题90余件，切实提升了群众满意度。

念好“精”字诀，落实解决群众最愁问题。多措并举，多方参与，始终把群众最愁、最希望解决的问题作为工作前提，深入分析研判，细化工作落实措施。以加快推进建行小区进驻物业为切入点，通过前期认真梳理，形成了完善小区基础设施、改善小区绿化环境、提升居民缴费意识、吸纳物业整体入驻的治理格局模式。截至目前，此项工作正积极对接有序推进。

念好“准”字诀，广泛征集群众最盼问题。坚持目标导向，广开渠道征集民意，开辟了电子邮件、信函邮寄、线上“微”小区相结合的征集渠道。目前集中征集民生事项8个。同时，开展了党员干部“学史明理悟思想、为民办事践初心”主题志愿服务活动，组建“七色花”志愿者服务队伍，做到服务群众的同时，发现群众最期盼解决的问题，实现从“送餐”到“点餐”的转变。