腰站子镇:政务服务“好差评” 反馈民心“晴雨表”

“请001号到1号窗口办理业务”“请您对我的服务进行评价”,近日,在腰站子东乡族镇政务(便民)服务中心这两句系统语音提示此起彼伏。循声望去,原来是首台抽号机入驻腰站子东乡族镇便民服务中心啦。

“现在咱们镇上的便民服务大厅也有了抽号机,不仅使我们排起队来更加有秩序,而且办事效率也比以前提高了不少。”正在办理业务的村民陈学莲对此竖起了大拇指。

随着政务服务一体化的初步开展并不断完善,腰站子东乡族镇政务(便民)服务中心安排专人负责对前来办理业务的群众提供咨询和材料预审。腰站子东乡族镇政务(便民)服务中心主任张意胜说道:“对于手续齐全的,直接引导进行取号排队,进入业务办理流程,手续不齐全的,现场一次性告知需要补充的材料,让群众及时进行补充,有效避免了以往群众因手续不齐而排冤枉队的情况,极大的降低了群众的办事成本,提高了工作效率。在全国一体化政务服务平台的支撑下,制约政务服务的最后一公里的“中梗阻”渐渐通了,群众办事更便利了。”

“自从配备了抽号机,优化了服务环境,提高了办事效率和办事质量。以前的那种人来人往混乱嘈杂,又要办理业务又要接待咨询,稍不留神或许就会引起纷争的现象没有了。咨询、办事井然有序,每位群众都能满意而归。”前来办事的群众纷纷表示。


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