市公安局户政部门开展“四零”承诺服务

嘉峪关新闻网讯（赵旦）为进一步提升户政窗口部门工作效率和服务质量，近年来，市公安局户政部门坚持以民意为导向，采取四项举措，全面提升户籍服务质量，受到了辖区群众一致好评。

服务受理“零推诿”。进一步简化办理程序，对群众办理的户口、证件，只要符合条件、手续齐全的随时受理，开通便民“绿色通道”，做到当日事当日毕。

服务方式“零距离”。严格落实首问责任制、一次性告知制和ＡＢ岗制度，做到“回答问题一口明、审批材料一手清、办事手续一次行”，确保审批和服务工作不间断、不拖延。

服务质量“零差错”。克服经验少、压力大等不利因素，定期开展工作“回头看”，不断巩固、提高业务能力，在实际操作中总结经验教训。遇到拿不准的问题，及时与上级部门沟通，杜绝在办理过程中出现差错。

服务对象“零投诉”。通过开展座谈、回访、走访等方式，认真听取社会各界对户政工作的要求和建议,不断改进、提升工作效率，规范工作程序，确保无投诉发生。