税务局打造智慧办税新模式

嘉峪关日报讯（武雪芬 雒月明）今年以来，市税务局大力推行“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”“三位一体”的办税模式，建立“一厅、一区、一中心”，打造智慧办税新模式，有效解决了办税服务厅工作压力大、纳税人排队等候时间长等问题。

建成并投入使用24小时自助办税服务厅。纳税人可以在工作时间以外自助办理发票验旧，增值税专用发票、普通发票、定额发票、电子发票的领用，发票领购簿打印等有关涉税事项；同时在工作时间安排专门人员对纳税人自助办税进行辅导及设备的日常管理维护，分流了窗口30%的业务，有效减少了纳税人的办税时间。

建成以纳税人为中心的“引导式+体验式”的电子税务局体验区。在全市各办税服务场所增配自助办税服务设备17台，配置导税机器人，设置专岗手把手、面对面辅导纳税人办税，有效解决了纳税人排队等候时间长的问题。

积极与中国邮政集团公司嘉峪关市分公司对接，围绕税邮合作相关事宜进行多次协商，签订“税务专邮”服务合作协议，组建市级邮寄中心，为纳税人提供安全、快捷、免费的税务发票、税务文书等涉税资料邮寄服务，有效降低了纳税人的办税成本。