文明施工营造小区和谐生活环境

城市棚户区改造是政府改善市民居住条件、提升居住环境的一项重要惠民举措，但随之而来的小区道路不通畅、噪音扰民等诸多问题也屡见不鲜。

近期，大数据服务中心“12345”民生服务热线接到多起关于棚户区改造产生噪音问题的投诉，要求尽快处理，主要涉及施工时间过早、中午不停工、夜间延长施工时间等导致的噪音扰民，还有小区道路不通畅等问题，部分因家中有学生正面临中考或高考，影响更大。为了及时解决令居民烦恼的上述问题，热线积极落实联动职能，第一时间督促建设单位协调施工单位，规范施工时段，文明施工，抓紧整改，切实做到居民休息时间不施工。经回访居民得知，因棚户区改造施工产生的噪音扰民等问题已经得到有效解决，普遍反映良好。

在此，市大数据服务中心“12345”民生服务热线积极呼吁各个棚户区改造施工单位，制定详细可行的施工方案，尽量避开居民早晨、中午、夜间休息时间，合理安排施工任务，加大各施工流水段的协调，为小区居民营造一个良好的生活环境。

（何江涛）

“12345”热线监督台

基本情况：2020年5月28日—6月3日,大数据服务中心“12345”热线受理公众诉求1181次，其中咨询1091次，求助88次，建议2次，投诉0次。转办相关单位90件，已办结77件，在办13件，办结率86%。

受理公众诉求较多的单位是：市城市管理执法局70件，市容环境卫生总站5件，市场监督管理局2件，钢城街道党工委4件，雄关街道党工委4件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：市城市管理执法局，市容环境卫生总站，市场监督管理局。