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供热公司:组织开展礼仪培训活动

2020-07-30 11:43 |来源: 网络 |作者:佚名

嘉峪关新闻网讯(嘉峪关日报全媒体通讯员唐婧)7月27日,市供热公司邀请中国职工教育和职业培训协会高级礼仪培训师、全国专业人才储备工作委员会高级企业培训师,对供热公司职工进行礼仪培训。

课上,培训师通过生动有趣的语言,深入浅出地讲解了接待礼仪、入户礼仪、电话礼仪、处理投诉等知识,对站姿、坐姿、握手礼、仪容仪表逐一进行讲解,并采取现场互动的方式帮助大家加深记忆。

职工们表示,此次培训受益匪浅,通过“心之礼仪、身之礼仪、行之礼仪、言之礼仪”四方面培训,了解了很多礼仪知识,掌握了如何规范运用拜访礼仪进行入户服务工作以及怎么运用礼貌用语和沟通技巧与用户沟通,妥善处理投诉事件。


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