【确实“六稳”“六保”一线见闻】平安寿险多措并举应对疫情

嘉峪关新闻网讯（嘉峪关日报全媒体记者高深）8月17日，记者从平安寿险嘉峪关中心支公司了解到，今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情对全市各行各业生产经营造成的严重冲击，该公司不等不靠，在做好自身疫情防控的同时，多项举措应对新型冠状病毒疫情，运用“科技创新”和“服务速度”，不断创新服务模式，先后推出“闪赔”“重疾先赔”“零接触”理赔等，为客户提供“极简、极快、温度”的智能化线上理赔服务，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，为广大客户提供全面保险保障和温暖便捷服务。

在新冠肺炎病毒疫情各项紧急通知下发后，平安寿险嘉峪关中心支公司积极采购口罩、消毒液等防疫物资，并且做好内部排查摸底，加强公司内部防疫防护，保证公司正常经营。为发挥科技优势，该公司第一时间成立应急处置小组，推出多举措确保疫情期间服务不断档：7×24小时线上服务，客户可以通过平安金管家APP、微信安E赔小程序完成理赔报案和申请；同时启动特案预赔服务，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力；另外针对所有购买补偿型医疗保险产品的客户，如果感染新冠肺炎，平安人寿推出“取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额”等五大人文关怀举措。

疫情期间，平安寿险嘉峪关中心支公司通过“平安金管家APP”，上线了“E生平安·疾无忧”“平安乐交通意外伤害保险”等免费赠险。“E生平安·疾无忧”涵盖法定传染疾病（含新冠肺炎）身故责任10万元及住院津贴0.3万元，截至目前已赠送800余件；“平安乐交通意外伤害保险”涵盖航空意外身故/伤残20万元、公共交通意外身故/伤残10万元、新冠肺炎身故/伤残10万元，保险期限为90日。截至目前，共计赠送量为9000余件。同时，平安人寿将公司包含平安福、福上福、大小福星、福满分、爱满分等相关疾病保险产品扩展“新冠肺炎”责任，覆盖新老客户。

截至6月底，平安寿险嘉峪关中心支公司各类保险共计理赔1128件，理赔款1031万元，疾病类保险共计理赔449万元，意外类保险共计赔付581万元，其中在4月进行了1起意外身故重大理赔案件，快速赔付金额325万元，积极履行保险业天职，全力呵护客户安危。

平安人寿嘉峪关中心支公司积极响应“金融担当、抗击疫情”募捐行动，支公司员工累计向嘉峪关红十字会捐款1.1万余元、向部分社区捐赠3000余元抗疫物资用于防控疫情。此外，该公司积极调动资源，在3月至4月期间派驻工作人员21名作为抗疫志愿者驰援社区支持当地疫情防控，为疫情防控贡献了力量。

上半年，平安寿险嘉峪关中心支公司积极开展疫情期间保险线上经营服务，同时以“3·15”消费者权益保护日为契机积极开通空中投诉渠道，通过线上工作平台咨询疑惑。该公司积极开展防范非法集资以及反洗钱宣传，通过在职场内外以条幅、电子屏形式宣传，切实维护广大保险消费者权益。