瓜州县渊泉镇：“小窗口”蕴含“大能量”

为进一步优化办公环境，全面落实“最多跑一次、一门式办理、一站式服务”，瓜州县渊泉镇县府街社区升级改造便民服务大厅，并利用“互联网＋”技术，构建了“便民服务＋自助终端”“便民服务＋快递上门”“便民服务＋政策公示”等多种服务模式，形成以便民服务大厅为中心的服务链条体系，畅通了群众办事的渠道，大力优化了服务环境。瓜州县渊泉镇县府街社区党委推行“线上线下双服务”“错峰办理”“假期预约”“上门服务”“楼院小区居民事务代办点”等全新工作机制，真正以“热情周到高效便捷、文明规范公正廉洁”为工作准则，重点打造自助终端服务机，实现智能督办，一目了然。

从“一事多窗办”到“一窗办多事”

瓜州县渊泉镇始终致力于为民、便民、利民，为居民提供精准高效的便民服务，提速、提速、再提速，所有流程就凸显一个“快”字。“速度太快了，不到半个小时就办好了，有了准生证，我也是个有保障持证上岗的准爸爸了。办之前觉得手续很复杂，因为妻子户口在农村，不知道要跑多少趟才能办理下来，心里没底，但是没想到来办理的时候竟然半个小时就完成了所有手续，最大的感受就是两个字‘速度！’”渊泉镇居民汪耀感叹说。

“一窗受理”解决多头跑

瓜州县渊泉镇居民李某因患有肢体一级残疾来窗口办理申请残疾人两项补贴，巨额的医药费造成家庭因病返贫,继而申请城市低保和医疗救助，恰好年满80岁，又随即申请城市居家养老服务，80岁以上高龄老人补贴也相继办理成功，真正做到了服务精准，无缝对接，彰显“小窗口”蕴含了“大能量”的渊泉便民暖心服务。

“小窗口＋全链通”跑出加速度

便民服务大厅全面公开办事指南、办事程序、服务承诺，定期公开受理事项办结情况，实行“一站式受理”“一窗口办结”“ab”岗工作制，全面推行“挂牌上岗”“微笑服务”，使社区服务型党委从“跟跑型”逐步向“领跑型”迈进，设立为民服务代办点，让社区工作人员下沉到楼院支部，实现了“人员下沉、工作下沉、服务下沉”，极大的提升了社区党委的服务功能，各项工作窗口态势勇进，跑出加速度。

“温情窗、跑腿窗”窗窗暖人心

家住酒泉的退役军人崔某，因为患病常年在女儿家休养，前期全省摸排登记的退役军人信息采集，要为他们悬挂“光荣之家”的牌子，退役军人服务窗口便积极完成老人心愿，寄去了快递，收到“牌子”后，老人脸上洋溢着小孩般满意的笑容。好多老年人因为子女不在身边，前期办理了居民慢特病申请，后来因为种种原因不能前往社区领取，于是便出现了“社区跑腿快”，大街小巷四处都有他们的身影，受到了广大老百姓的点赞。“暖心服务”再升温，渊泉“小窗口”跑腿不停歇。