保护自己，让疫情不再蔓延

12345台席热线故事之255期

保护自己，让疫情不再蔓延

近期，随着一些地方出现散发疫情，“12345”热线受理来嘉、返嘉人员咨询电话增多，主要是咨询到嘉后的隔离和防疫措施，对此，热线积极与市卫健委、市防控办取得联系，统一解答和回复口径，对思想紧张、情绪激动的市民积极做好疏导、安抚工作，并引导市民正确对待，积极主动配合医院、街道、社区、公安等疫情防控部门的工作，自觉遵守相关要求。

疫情防控工作需要每一个市民积极配合，在此，热线提醒大家做好自我防护，呼吁全市人民，让我们共同携手，保护自己，关爱他人，共筑防控屏障，共同维护社会和谐稳定。（嘉峪关日报全媒体通讯员罗茜）

12345热线监督台

基本情况：1月7-13日，“12345”热线受理公众诉求1294次，其中：咨询1263次，求助30次，建议1次，投诉0次。转办相关单位31件，已办结27件，在办4件，办结率87%。

受理公众诉求较多的单位是：城市管理执法局22件，雄关街道党工委3件，公安局2件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：城市管理执法局，雄关街道祁连社区、雍和社区，公安局，市容环境卫生总站，钢城街道紫轩社区。