【市域社会治理】用脚步丈量民情 用行动服务群众

用脚步丈量民情 用行动服务群众

——峪苑社区征询社情民意解决民生问题

嘉峪关日报全媒体记者朱玲

“叔、阿姨，您二老最近身体都好吧？家里有啥困难”“请问您对咱们小区管理有什么意见建议吗”“您可以把心愿写下来贴在我们的心愿树上”……连日来，雄关街道峪苑社区干部职工走进小区院落，关心关注群众生活，广泛征询社情民意，力求解决民生问题。

干部下沉访民意。社区紧扣人员下沉、力量下沉、服务下沉，以问题为导向，想群众之所想，急群众之所急，紧紧围绕建设向心、和谐、服务、净美、平安社区工作目标，深入各个居民小区，采取“干部包组联户”的工作模式，对辖区居民实行全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，实现人到组上去，事在组上办。

联动服务访民情。依托包联共抓层级管理模式，构建“社区党委—党支部—网格员楼栋长”的三级网格管理模式体系建设，健全“网格发现、我有所行、条块联动、协同纾难”工作机制，通过“党组织+党员”双服务、“组织生活+志愿服务”双积分等活动的开展，促进服务和治理双提升，形成信息上下贯通、应用无缝互动、问题精准分派、各方协同处置的运行模式，不定期、经常性深入群众身边，倾听群众所盼，解决群众所困，扎实做到听民声、察民情、纾民困、解民忧。

走访覆盖无缝隙。通过定组、定人、定责，实行班子成员包片制度，由以往的“坐着听”转变为“走下去”，在调研社情民意中知民心，在宣讲政策法规中聚民心，在畅通群众诉求中顺民心，在兴办好事实事中暖民心，在化解矛盾纠纷中安民心，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

服务群众聚民心。面对群众诉求，通过“民情大走访”“微心愿征集”等活动，形成了收集问题、反馈问题、处理问题的有效机制。党委班子成员用心用情用行帮助解决，充分发挥了基层干部在服务群众、凝聚民心方面的积极作用，畅通民情民意表达渠道，提高办事效率和群众满意度，实现了民情信息在走访中采集、社情民意在走访中掌握、公共服务在走访中开展、矛盾纠纷在走访中化解、治安防控在走访中加强、平安幸福感在走访中提升，切实推进基层社会治理全面提升。