文殊镇“123”模式助推基层社会治理精细化

文殊镇“123”模式助推基层社会治理精细化

嘉峪关日报全媒体通讯员李瑞 张鑫磊

近年来,文殊镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧紧围绕推进基层社会治理精细化,探索性地走出了一条以“广覆盖、全要素、高智能、大联动”为主要特征的“大数据+网格化+铁脚板”基层社会治理新路子。

织密“1”个网格配强服务力量

按照“多网合一”要求,以综治网格为基础,创新推行“网格化+7户联防”工作机制,将综治、禁毒、反邪教、消防、应急管理、道路交通、环境整治等工作“组团入网”,建立网格长、治安户长、网格员、治安联防员“四员合一”的网格队伍,实现了矛盾在第一时间发现、纠纷在第一时间化解、治安在第一时间督办。

搭建“2”种平台升级服务模式

依托“数字乡镇”,搭建“互联网+政务改革”工作平台,实现镇、村、组三级架构互通,村民足不出户就可查询政策信息、法律服务,线上办理各项便民业务,更好地解决群众多次跑、资料多、手续繁等突出问题;提升打造纵向贯通镇、村、组,横向联通各联动单位的综治信息化平台,依托“综治e通”,实现了人口房屋等基础信息“全录入”、矛盾纠纷及安全隐患“全排查”、社情民意“全掌握”。

健全“3”项机制凝聚服务合力

健全多元受理机制,通过组团式服务方式,设立接待服务群众窗口,统一受理群众来电、来访、来信,实行首问负责制,同时加强与“12345”民生热线衔接联动,对受理群众投诉、群众求助等事项,及时分流交办;健全多元调解机制,落实27名联系律师,组建调解委员会9个、调解小组41个,不断夯实人民调解队伍。今年以来,调处矛盾纠纷34件,调解成功率100%;健全部门联动机制,不断加强与镇司法所、派出所、国土所等单位的协调配合,发挥驻镇站所熟悉政策、解答到位、说话管用等优势,明确专人对接工作,实现部门资源整合、信息共享、协调一致。


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