文殊镇“123”模式助推基层社会治理精细化

文殊镇“123”模式助推基层社会治理精细化

嘉峪关日报全媒体通讯员李瑞 张鑫磊

近年来，文殊镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕推进基层社会治理精细化，探索性地走出了一条以“广覆盖、全要素、高智能、大联动”为主要特征的“大数据+网格化+铁脚板”基层社会治理新路子。

织密“1”个网格配强服务力量

按照“多网合一”要求，以综治网格为基础，创新推行“网格化+7户联防”工作机制，将综治、禁毒、反邪教、消防、应急管理、道路交通、环境整治等工作“组团入网”，建立网格长、治安户长、网格员、治安联防员“四员合一”的网格队伍，实现了矛盾在第一时间发现、纠纷在第一时间化解、治安在第一时间督办。

搭建“2”种平台升级服务模式

依托“数字乡镇”，搭建“互联网+政务改革”工作平台，实现镇、村、组三级架构互通，村民足不出户就可查询政策信息、法律服务，线上办理各项便民业务，更好地解决群众多次跑、资料多、手续繁等突出问题；提升打造纵向贯通镇、村、组，横向联通各联动单位的综治信息化平台，依托“综治e通”，实现了人口房屋等基础信息“全录入”、矛盾纠纷及安全隐患“全排查”、社情民意“全掌握”。

健全“3”项机制凝聚服务合力

健全多元受理机制，通过组团式服务方式，设立接待服务群众窗口，统一受理群众来电、来访、来信，实行首问负责制，同时加强与“12345”民生热线衔接联动，对受理群众投诉、群众求助等事项，及时分流交办；健全多元调解机制，落实27名联系律师，组建调解委员会9个、调解小组41个，不断夯实人民调解队伍。今年以来，调处矛盾纠纷34件，调解成功率100%；健全部门联动机制，不断加强与镇司法所、派出所、国土所等单位的协调配合，发挥驻镇站所熟悉政策、解答到位、说话管用等优势，明确专人对接工作，实现部门资源整合、信息共享、协调一致。