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敦煌:“青春助跑团” 让为民服务更有温度

2020-08-01 06:59 |来源: 敦煌市融媒体中心 |作者:佚名

7月份以来,在敦煌市民中心办事大厅流动着这样一个充满青春气息的“青春助跑团”队伍。他们统一着装、微笑服务,为前来办事的市民群众提供引导咨询、综合受理等志愿服务,受到广大办事群众的欢迎和好评。

7月29日上午,记者在敦煌市民中心看到,从入口到大厅各个区域,都有青年志愿者忙碌的身影。他们接待来访市民群众,从引导取号排队到相应窗口业务办理,每个流程环节都耐心细致、不厌其烦为市民群众提供服务和帮助。市民张启王第一次来市民中心办理业务,对办事流程不熟悉,青年志愿者给予了他热情的帮助。

张启王:“今天,我到市民服务中心来给孙子办理动手术费用报销,不知道在哪个窗口办理,志愿者把我领到窗口去咨询。办事人员的态度非常好,办事非常方便!”

办事群众张天豹:“我到市民中心来办理公司变更业务,志愿服务者给我细心引导,提高了办事效率,很快办完了业务,我对他们的服务非常满意!”

“青春助跑团”由敦煌团市委和市民中心共同组建,其中的志愿者大多数是在校大学生。开展服务之前,团市委和市民中心组织志愿者进行了上岗培训,让他们熟练掌握业务流程。在服务中,青年志愿者们积极协助和引导群众到相应窗口办理业务,通过贴心周到的志愿服务让市民中心办理窗口业务更顺畅、更高效,同时,志愿者们也得到了锻炼提升和满满收获。

大学生志愿者王涵瑜:“在志愿服务这些日子里,我不仅学到了这里工作人员对工作的热情和耐心,而且也学到了和生活息息相关的业务,我感觉这个假期过得非常充实。”

大学生志愿者邵子源:“我的收获很多,如待人接物、接待老人,帮助他们完成一些业务,这让我很快乐,对我以后的工作生活中如何帮助别人,锻炼自己的意志力和耐心大有帮助。”

据了解,“青春助跑团”志愿服务活动是团市委品牌志愿服务之一。从去年开始,团市委组织引导青年学生志愿者积极参与“放管服”工作,带领青年志愿者到市民中心开展志愿服务活动,通过实际行动助力打造更加便民、利民的政务服务环境,为创建全国文明城市贡献青春力量。

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