敦煌：“青春助跑团” 让为民服务更有温度

7月份以来，在敦煌市民中心办事大厅流动着这样一个充满青春气息的“青春助跑团”队伍。他们统一着装、微笑服务，为前来办事的市民群众提供引导咨询、综合受理等志愿服务，受到广大办事群众的欢迎和好评。

7月29日上午，记者在敦煌市民中心看到，从入口到大厅各个区域，都有青年志愿者忙碌的身影。他们接待来访市民群众，从引导取号排队到相应窗口业务办理，每个流程环节都耐心细致、不厌其烦为市民群众提供服务和帮助。市民张启王第一次来市民中心办理业务，对办事流程不熟悉，青年志愿者给予了他热情的帮助。

张启王：“今天，我到市民服务中心来给孙子办理动手术费用报销，不知道在哪个窗口办理，志愿者把我领到窗口去咨询。办事人员的态度非常好，办事非常方便！”

办事群众张天豹：“我到市民中心来办理公司变更业务，志愿服务者给我细心引导，提高了办事效率，很快办完了业务，我对他们的服务非常满意！”

“青春助跑团”由敦煌团市委和市民中心共同组建，其中的志愿者大多数是在校大学生。开展服务之前，团市委和市民中心组织志愿者进行了上岗培训，让他们熟练掌握业务流程。在服务中，青年志愿者们积极协助和引导群众到相应窗口办理业务，通过贴心周到的志愿服务让市民中心办理窗口业务更顺畅、更高效，同时，志愿者们也得到了锻炼提升和满满收获。

大学生志愿者王涵瑜：“在志愿服务这些日子里，我不仅学到了这里工作人员对工作的热情和耐心，而且也学到了和生活息息相关的业务，我感觉这个假期过得非常充实。”

大学生志愿者邵子源：“我的收获很多，如待人接物、接待老人，帮助他们完成一些业务，这让我很快乐，对我以后的工作生活中如何帮助别人，锻炼自己的意志力和耐心大有帮助。”

据了解，“青春助跑团”志愿服务活动是团市委品牌志愿服务之一。从去年开始，团市委组织引导青年学生志愿者积极参与“放管服”工作，带领青年志愿者到市民中心开展志愿服务活动，通过实际行动助力打造更加便民、利民的政务服务环境，为创建全国文明城市贡献青春力量。