国网嘉峪关供电公司“网上国网”推广和深化应用全省综合评价第一

精准发力  服务“不见面”

国网嘉峪关供电公司“网上国网”推广和深化应用全省综合评价第一

嘉峪关日报讯（嘉峪关日报全媒体记者赵明霞 通讯员吴亚文）“下载‘网上国网’APP在家就能交电费，还可以随时查看用电量，又轻松又方便。”近日，国网嘉峪关供电公司推广的“网上国网”App赢得了用户的好评，让用户“最多跑一次”变为“一次都不跑”，为更多电力客户提供了便捷实惠的供电服务，全方位优化了电力营商环境。

为进一步满足所辖供电区域内广大电力客户线上办电，全面实现电子化网上交易和足不出户就能购电的迫切需求，彻底解决缴费网点少、缴费难的问题，2019-2020年，公司将供电区域内的9.8万个客户费控卡式电表全部更换为远程智能费控电能表，结合费控卡表改造宣传，同步开展多渠道线上线下“网上国网”推广，全方位宣传更换的远程智能电表可实现“网上国网”、微信、支付宝等方式足不出户进行线上交费。

特别是今年以来，公司将“网上国网”线上办电模式推广作为公司2020年度重点工作任务，组织全员学习“网上国网”相关业务知识，成立公司推广工作组织机构，召开专题会议讨论确定推广宣传方式，储备专项资金保障宣传推广效果，根据供电区域内改造远程费控卡表用户需到营业厅（或自助缴费厅）办理购电业务的实际情况，公司全面开启“网上国网”+智能设备自助办理相结合的“互联网+”营销线上办电新模式。

公司制订下发了“网上国网”运营推广方案，落实推广责任目标到公司所有部门和员工，组织公司各营业厅窗口人员开展“网上国网”推广现场业务指导和专题培训，针对“网上国网”APP注册、绑定流程，规范用户及5大频道业务介绍，做到准确开展业务推广和咨询、解答工作，做实线上办电推广基础工作。在所有实体营业厅张贴“网上国网”
宣传海报、二维码链接等，广告机滚动播放线上办电宣传， 营业厅内循环播放“网上国网”宣传视频，向客户分发宣传手册，安排专人引导临柜客户按需下载使用。

2-3月，针对疫情防控，公司将省公司发放的宣传物料及时发放到公司各个营业厅，每天在显示屏滚动播放不同的宣传物料，在公司办公楼及各营业场醒目处张贴和摆放不同的宣传物料，通过微信公众平台、嘉峪关在线、发动全体员工微信朋友圈等推送“网上国网”疫情期间不出门电力故障我处理等战役物料推送，同时开展缴电费送礼品等活动。4月23日，公司举办“加快建设幸福美好嘉峪关、开创富明兴陇新居民”新闻发布会，推介“网上国网”APP，通过手机自助服务，实现客户足不出户网上缴费办电新体验。4月29日，公司参加嘉峪关市政府新闻发布会，借助各界新闻媒体宣传“网上国网”APP的下载注册方式以及各项功能。

6月份开始，公司全体党员干部和员工积极响应公司党委“破局”管理提升、努力争先创优的号召，充分利用周末和节假日，深入社区、村组和企业，结合乡镇集市和嘉峪关美食节等主要活动，在人员聚集处开展推广，发动10个党支部，全面开展“网上国网”深化应用推广、电费集中催收、安全用电宣传等工作。6月20日，公司组织共产党员服务队开展“党建+网上国网进万家”主题活动，党员和员工分头分组到所辖供电小区入户，全面开展“网上国网”深化应用推广工作。7-8月，公司结合营配贯通数据治理工作，组织工作人员批量印制“网上国网”宣传页，在电表箱张贴进行宣传推广。同时结合营业厅和员工入社区、入户现场推广、分发宣传彩页等方式，加强“网上国网”线上缴费宣传力度，逐步获取用户认可。

辛勤耕耘结出丰硕成果。国网嘉峪关供电公司月活率连续7个月保持全省第一。8月21日，在国网甘肃省电力公司“网上国网”推广推进会上，国网嘉峪关供电公司“网上国网”推广和深化应用全省综合评价第一，并在会议上作了典型经验交流发言。