市建行织密反诈金融“防护网”守好群众“钱袋子”

嘉峪关新闻网讯(嘉峪关日报全媒体通讯员宋君)今年以来,市建行通过长效防范机制的建立,筑牢防范金融诈骗的“金融防线”,全方位为客户资金安全保驾护航。

强化消费者权益保护全流程管控,严格执行“首问负责制”,对消费者反馈问题“事事有回音”,提升客户问题处理质效。强化柜面服务,提升员工对诈骗案件的敏感性、识别能力与处置能力,协助公安机关做好反诈工作。通过网点LED屏不间断播放“防诈”系列宣传用语,借助云工作室、微信群、公众号、抖音快手小视频等广泛推送反电信诈骗小知识及个人金融信息保护提醒,着力普及金融安全知识。组织业务骨干走进广场、商场、社区等人流集中场所,全面普及金融安全知识,不断增强社会大众维权和自我保护意识。


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